5 công cụ digital marketing không thể bỏ qua để hiểu insight khách hàng

Từ đó chúng ta có những hướng chiến lược cụ thể hơn. Như vậy, ta có thể lập kế hoạch kinh doanh phù hợp nhất.Từ những vai trò mà việc nghiên cứu insight khách hàng đã nêu ra ở trên thì việc giao tiếp, trò chuyện cực quan trọng.

Trò chuyện với khách hàng để tìm hiểu họ là điểm quan trọng nhất trong mối quan hệ của nhà làm marketing và khách hàng.Muốn bán được sản phẩm thì bạn phải tư vấn được.Nhưng vấn đề này luôn là điều khó khăn cho người làm kinh doanh.

Đương nhiên là với sự phát triển hiện nay thì có những công cụ hữu ích giúp bạn làm điều đó.Có khoảng 33% người làm marketing thấu hiểu được người tiêu dùng là do những công cụ Digital Marketing.

Một trong những điều phát triển vượt bậc trong cuộc sống của chúng ta là công nghệ. Nó cũng chính là nơi giúp ta khai thác được nhiều dữ liệu hữu ích về khách hàng. Nó sẽ giúp bạn khám phá được nhiều tư liệu về người tiêu dùng.

Dưới đây là 5 công cụ digital marketing hàng đầu được các chuyên gia marketing khuyên dùng khi muốn tìm hiểu về khách hàng của mình.

ClickOn đã tổng hợp và giới thiệu tới bạn 5 công cụ digital marketing hàng đầu hiện nay.

1. Khảo sát khách hàng với SurveyMonkey

Về vấn đề tìm hiểu khách hàng thì trò chuyện vẫn là cách phổ biến. Do nhiều lý do như điều kiện, khoảng cách và còn lượng khách hàng quá lớn không đủ thời gian và nhân lực. Bạn chỉ cần có kết nối internet là hoàn thành bài khảo sát nhanh chóng.

Các bản khảo sát này sẽ giúp bạn nhận được nhiều ý kiến của khách hàng về sản phẩm của mình hay thương hiệu qua Survey Monkey.

Hai bên có thể tương tác, trao đổi qua lại với nhau hoặc phản hồi thông tin tức khắc. Thao tác cũng rất dễ dàng. Điều bạn nhận lại có thể khá bất ngờ mà nhiều người dùng phản hồi, từ đó có chiến lược mới cải thiện hay thay đổi phù hợp với số đông khách hàng.

2.Công cụ Google Analytics

Trong top đầu những công cụ digital marketing phân tích insight khách hàng thì chắc chắn phải có Google Analytics. Ngoài ra, bạn cũng biết hiệu suất hoạt động của trang web hiện nay đang ở mức nào.

Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không?  Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích.

Một điểm nổi trội mà Google Analytics đưa ra cho bạn là cách người tiêu dùng tương tác với trang web của bạn. Biểu đồ hiện ra rất rõ nếu nội dung bạn tốt hay kém.Do đó, người dùng sẽ phân tích được sở thích và sự quan tâm hiện nay của khách hàng.

Đây là yếu tố tiềm năng giúp bạn hiểu chi tiết hơn. Thực sự hoàn hảo quá đúng không?

3.Công cụ Google Trends

Nếu muốn phân tích về thị hiếu người dùng thời gian gần đây thì Google Trends là công cụ hữu ích nhất.Nếu bạn muốn tìm hiệu quần áo mùa hè trong khu vực Hà Nội thì có thể search “nơi bán quần áo mùa hè Hà Nội”. Đây là điều các nhà làm marketing hướng tới.

Google Trends sẽ giúp bạn tìm hiểu được các cụm từ được khách hàng quan tâm và tìm kiếm nhiều hiện nay.Yếu tố thời gian cũng đóng góp nhiều trong phân tích insight người dùng.

Một trong những cơ hội kinh doanh lớn cho doanh nghiệp đó là dựa vào công cụ này.

>>> Xem tiếp 2 công cụ còn lại trong 5 công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

>>> Xem thêm: đặt backlink pr cao – Backlink đặt trong bài viết chất lượng cao. Bảo hành trọn đời

Loading Facebook Comments ...